Программа «Корпоративное обучение Bitrix24»

ООО «Кибер-Телеком»
Специализированное структурное образовательное подразделение «КИБЕР Университет»
УТВЕРЖДЕНА приказом директора ООО «Кибер-Телеком» № ___ от ___

Дополнительная профессиональная программа повышения квалификации «Корпоративное обучение Bitrix24»

Программа целиком в одном файле: PDF. Описание курса и запись: страница курса.

Содержание: 1. Общая характеристика · 2. Учебный план · 3. Календарный учебный график · 4. Рабочие программы модулей · 5. Оценочные материалы · 6. Организационно-педагогические условия и методические материалы

1. Общая характеристика программы

Цель программы

Совершенствование компетенций в области корпоративного обучения Bitrix24. Программа направлена на решение задач по работе с CRM, коммуникациями и процессами отдела на портале.

Аннотация

Программа посвящена корпоративному обучению Bitrix24 для сотрудников. Курс включает изучение CRM-минимума, коммуникаций и процессов отдела на портале. Практическая часть направлена на оптимизацию работы с задачами и ускорение онбординга новичков.

Планируемые результаты обучения

Совершенствуемые и (или) получаемые компетенции: слушатель сможет

• Настраивать задачи и проекты под процесс отдела;
• Вести CRM-минимум от лида до сделки;
• Выстраивать коммуникации через чаты, уведомления и диск;
• Описывать процесс отдела в Bitrix24 на схеме;
• Составлять чек-лист онбординга сотрудника на портале;

Слушатель будет знать:

• задачи и CRM-минимум Bitrix24;
• инструменты коммуникаций на портале;
• правила настройки процессов отдела;
• основы связи Bitrix с ролью PM;

Слушатель будет уметь:

• настраивать задачи и проекты;
• работать со статусами в CRM;
• организовывать хранение данных на диске;
• создавать схемы процессов и чек-листы онбординга;

Программа разработана с учетом Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», Порядка организации и осуществления образовательной деятельности по дополнительным профессиональным программам (приказ Минобрнауки России от 24.03.2025 № 266), Правил применения организациями, осуществляющими образовательную деятельность, электронного обучения, дистанционных образовательных технологий (постановление Правительства РФ от 11.10.2023 № 1678). Профессиональный стандарт, на который ориентирована программа: ___.

2. Учебный план

Все занятия проводятся в электронной информационно-образовательной среде: электронные учебные материалы (видео, тексты), практические и лабораторные задания, тесты. Распределение часов по видам учебной работы (изучение материалов, практические задания, консультации): ___.

3. Календарный учебный график

Обучение ведется в течение всего календарного года по мере комплектования и зачисления слушателей. Даты начала и окончания обучения конкретного слушателя (группы) определяются договором и приказом о зачислении. Рекомендуемая продолжительность обучения: ___ недель при нагрузке ___ ак. ч в неделю.

4. Рабочие программы модулей

Модуль 1. Портал и роли (2 ак. ч)

Содержание: интерфейс портала: лента, меню, поиск и профиль; роли, права и гигиена уведомлений.

Темы занятий:

• Интерфейс портала: лента, меню, поиск и профиль
• Роли, права и гигиена уведомлений

Форма контроля: выполнение заданий и тестов в ЭИОС.

Модуль 2. Задачи и проекты (4 ак. ч)

Содержание: постановка задачи: результат, ответственный, сроки; чек-листы, подзадачи и шаблоны задач; проекты и группы: канбан, диаграмма Ганта, контроль без микроменеджмента; практикум: переносим задачи отдела из чатов в Bitrix24.

Темы занятий:

• Постановка задачи: результат, ответственный, сроки
• Чек-листы, подзадачи и шаблоны задач
• Проекты и группы: канбан, диаграмма Ганта, контроль без микроменеджмента
• Практикум: переносим задачи отдела из чатов в Bitrix24

Форма контроля: выполнение заданий и тестов в ЭИОС.

Модуль 3. CRM-минимум (3 ак. ч)

Содержание: лиды, сделки, контакты и компании: что чем является; стадии воронки, обязательные поля, дела и напоминания; практикум: учебная сделка от заявки до закрытия.

Темы занятий:

• Лиды, сделки, контакты и компании: что чем является
• Стадии воронки, обязательные поля, дела и напоминания
• Практикум: учебная сделка от заявки до закрытия

Форма контроля: выполнение заданий и тестов в ЭИОС.

Модуль 4. Коммуникации и документы (2 ак. ч)

Содержание: чаты, каналы, видеозвонки и календарь встреч; диск: общие папки, права доступа и совместная работа с документами.

Темы занятий:

• Чаты, каналы, видеозвонки и календарь встреч
• Диск: общие папки, права доступа и совместная работа с документами

Форма контроля: выполнение заданий и тестов в ЭИОС.

Модуль 5. Процесс отдела и онбординг (3 ак. ч)

Содержание: схема процесса отдела как есть и как будет; роботы и триггеры: простая автоматизация без программирования; чек-лист онбординга сотрудника и отчёты руководителя.

Темы занятий:

• Схема процесса отдела как есть и как будет
• Роботы и триггеры: простая автоматизация без программирования
• Чек-лист онбординга сотрудника и отчёты руководителя

Форма контроля: выполнение заданий и тестов в ЭИОС.

Модуль 6. Итоговая аттестация (2 ак. ч)

Содержание: итоговый тест (1 ак. ч) и итоговый проект (1 ак. ч).

Темы занятий:

• Итоговая аттестация: порядок и итоговый проект
• Итоговый тест

Форма контроля: зачет.

5. Оценочные материалы

Текущий контроль: задания, тесты и практические работы по модулям в ЭИОС; результат фиксируется в личном кабинете слушателя.

Итоговая аттестация. Итоговая аттестация обязательна. Она проходит в два этапа: итоговый тест в системе обучения (12 вопросов) и сдача на проверку проекта: схема процесса отдела «как есть» и «как будет», проект в Bitrix24 со стадиями и шаблоном типовой задачи, чек-лист онбординга сотрудника. Зачёт: не менее 70 % верных ответов в тесте и проект, принятый преподавателем по чек-листу.

Порядок проведения итоговой аттестации установлен Положением об итоговой аттестации слушателей. Банк тестовых заданий и чек-лист оценки проекта хранятся в ЭИОС и предоставляются по запросу контролирующих органов.

6. Организационно-педагогические условия и методические материалы

• Электронный учебный курс в ЭИОС cyber-university.ru (платформа Tutor LMS): видеоматериалы, конспекты, практические задания, тесты. Доступ открывается после зачисления.
• Методические указания по выполнению практических заданий и итогового проекта размещены внутри курса.
• Требования к рабочему месту слушателя: компьютер с доступом к сети «Интернет» и современным браузером; для практических модулей требования к стенду указаны на странице курса.
• Педагогические работники, реализующие программу: сведения актуализируются, см. Педагогический состав.
• Положение о применении электронного обучения и дистанционных образовательных технологий.