ИИ-агенты и автоматизация в организации

Курс про ИИ-агентов и автоматизацию в организации: дизайн агента под SOP, точки human approval и пилот на 30 дней. За 16 академических часов вы отличите агента от чатбота, опишете риски и откат и соберёте спецификации трёх контролируемых сценариев, без хайпа «купили доступ всем».

Для кого этот курс

• Ops и руководители процессов, которым нужны ИИ-агенты и автоматизация с контролем, а не демо на совещании.
• Владельцы продуктовых и сервисных команд с описанным SOP.
• Аналитики, проектирующие автоматизацию после базового навыка LLM.

Не ваш случай: тем, кто ищет диплом n8n/Make или курс разработчика API. Новичкам без чата: сначала «нейросети для работы» или руководители.

Чему научитесь

• Отличить организационного ИИ-агента от чатбота и назвать стоп-критерии автоматизации.
• Спроектировать агента: SOP → tools → memory → approval → eval.
• Определить точки human-in-the-loop и критерии отката.
• Отыграть практикумы: документы/почта, отчёты, FAQ, follow-up после встреч.
• Запустить пилот на 30 дней с метриками и логами fail-safe.
• Выбрать контур: RU-модели vs SaaS: под данные процесса.

Программа по модулям

Дальше оглавление публичной программы (названия модулей и тем). Полные тексты уроков открываются после записи; гостю видна структура курса.

1. Орг-агент vs чатбот: границы и риски (3,5 ак. ч): карта понятий; когда не автоматизировать; карта рисков; human-in-the-loop как принцип.
2. Дизайн агента (3,5 ак. ч): SOP как основа; инструменты и память; точки утверждения; eval-рубрика качества.
3. Практикумы (4 ак. ч): документы и почта; отчёты; FAQ/helpdesk lite; follow-up встреч (анонимизировано).
4. Production lite и пилот 30 дней (3 ак. ч): логи и откат; RU vs SaaS; canvas пилота; спеки 3 агентов + мост к орг.треку 6992.
5. Итоговая аттестация (2 ак. ч): итоговый тест и сдача проекта.

Итоговая аттестация

Итоговая аттестация обязательна. Она проходит в два этапа: итоговый тест в системе обучения и сдача на проверку проекта: спецификации трёх агентов, approval-карта и canvas пилота на 30 дней. Зачёт: не менее 70 % верных ответов в тесте и проект, принятый преподавателем по чек-листу.

Формат и часы

• Тип программы: дополнительная профессиональная программа повышения квалификации, 16 ак. ч, заочно с применением ЭО и ДОТ. Исполнитель: ООО «Кибер-Телеком».
• Объём: 16 академических часов (академический час 45 минут), включая итоговую аттестацию.
• Формат: самотемп: шаблоны агентов, SOP-карточки, матрица рисков, план пилота, квизы.
• Итоговый артефакт: спеки 3 агентов, approval-карта и canvas пилота на 30 дней (сдаются на итоговой аттестации).
• Уровень: средний: нужен базовый опыт LLM и понимание процессов отдела.
• Стек: LLM + обзор Make/n8n/Power Automate, документация SOP, тикет-система.

Как проходит обучение

Самотемп: SOP, точки approval, паспорт пилота. Практика на обезличенных процессах. Уроки после записи. Гостю видны программа и FAQ.

Требования

• Для получения удостоверения о повышении квалификации: высшее или среднее профессиональное образование (или получение его в период обучения).
• Понимание процессов отдела и доступ к описанию SOP (хотя бы черновому).
• Базовый опыт с LLM (промпт, проверка, обезличивание).
• Готовность проектировать на обезличенных примерах, без выгрузки секретных потоков.

Документ об обучении: удостоверение о повышении квалификации

Курс реализуется как дополнительная профессиональная программа повышения квалификации объёмом 16 академических часов (академический час 45 минут), в заочной форме с применением электронного обучения и дистанционных образовательных технологий. Итоговая аттестация обязательна.

• Удостоверение о повышении квалификации ООО «Кибер-Телеком» выдаём, если оно вам нужно: по заявке слушателя с высшим или средним профессиональным образованием (или получающего его), успешно прошедшего итоговую аттестацию. Сведения об удостоверении вносятся в ФИС ФРДО в течение 30 дней после выдачи.
• Сертификат КИБЕР Университета на платформе Tutor доступен всем, кто прошёл курс, в том числе слушателям без профессионального образования.
• Справка об обучении выдаётся по запросу тем, кто освоил часть программы или не прошёл итоговую аттестацию.
• Для оформления удостоверения нужны копия диплома о высшем или среднем профессиональном образовании (студентам: справка с места учёбы), СНИЛС и паспортные данные для внесения сведений в ФРДО; при смене фамилии: документ о смене фамилии. Заявку на удостоверение лучше подать до итоговой аттестации.

Исполнитель и лицензия

Образовательные услуги по программе оказывает ООО «Кибер-Телеком» (бренд «КИБЕР Университет», входит в КИБЕР Холдинг). Лицензия на осуществление образовательной деятельности № Л035-01225-37/00268492 от 12.04.2021 выдана Департаментом образования и науки Ивановской области, подвид: дополнительное профессиональное образование.

ИНН 3702651560, КПП 370201001, ОГРН 1113702017032. Адрес: 153013, г. Иваново, ул. Панина, д. 26а, помещ. 17. Директор: Короткова Е.А.

Документы программы: учебный план, календарный учебный график, рабочие программы модулей, оценочные и методические материалы. Проверить лицензию: как это сделать. Вычет НДФЛ за обучение: справка для налоговой.

Связанные курсы

• Автоматизация рутины с ИИ: если ещё нет личных рецептов.
• Нейросети для бизнеса и руководителей: управленческий пилот до агента.
• ИИ для сотрудников организаций: регламент и паспорт пилота.
• Безопасная работа с ИИ: can/cannot и playbook инцидента.

Частые вопросы (FAQ)

Это курс по n8n / LangChain / автоагентам «под ключ»?

Нет. Фокус: орг.дизайн: SOP, approval, eval, пилот. Инструменты оркестрации: обзорно.

Чем агент отличается от чатбота в курсе?

Агент действует по процессу с инструментами и точками утверждения. Чатбот отвечает в диалоге без права менять систему.

Нужен ли разработчик в команде?

Не обязательно на этапе дизайна и пилота lite. Для production API/интеграций: да, это уже следующий контур.

Сколько времени?

16 академических часов, включая итоговую аттестацию, плюс ваш пилот на 30 дней.

Подойдёт ли госсектору?

Да как рамка. Для 152-ФЗ и ведомственного контура добавьте профильный курс и орг.трек.

Можно ли запустить агента без политики данных?

Не рекомендуется. Сначала can/cannot и контур: иначе пилот станет инцидентом.

Какой документ я получу?

Если нужно, удостоверение о повышении квалификации ООО «Кибер-Телеком» со сведениями в ФИС ФРДО (вносятся в течение 30 дней). Его получают слушатели с высшим или средним профессиональным образованием (или получающие его), прошедшие итоговую аттестацию. Остальным доступен сертификат КИБЕР Университета, по запросу выдаём справку об обучении.

Что нужно для оформления удостоверения?

Копия диплома о высшем или среднем профессиональном образовании (студентам: справка с места учёбы), СНИЛС и паспортные данные, при смене фамилии: подтверждающий документ. Заявку на удостоверение подайте до итоговой аттестации.

Как записаться и открыть уроки?

Оформите заказ на этой странице (кнопка записи/корзина). После оплаты уроки откроются в личном кабинете; гостю видна только программа.

CTA: Спроектируйте ИИ-агентов и автоматизацию с контролем. SOP, approval и пилот на 30 дней. Запись на этой странице.

Карьера и роли после навыков курса

Курс про орг.дизайн агента и пилот, а не про вакансию «AI Agent Engineer» как отдельную профессию из презентации. Чаще навыки ложатся на текущую роль:

• Ops / руководитель процесса: SOP, точки approval, откат, метрики пилота.
• Владелец продукта или сервиса: где автоматизировать, а где оставить человека.
• Бизнес-аналитик / automation lead: спецификации агентов и выбор контура (RU LLM vs SaaS).

Вилки оплаты (ориентиры): для руководителей процессов и middle+ аналитиков автоматизации в РФ по открытым вилкам hh.ru часто виден коридор примерно от 150 до 300 тыс. ₽ gross; в продуктовых IT-командах крупных городов верхняя граница выше. CU не гарантирует оффер. Смотрите актуальные вакансии под ваш город и отрасль.

Стек и инструменты

• LLM-чат и API (в т.ч. GigaChat / YandexGPT для данных процесса в РФ).
• Обзор оркестрации: Make / n8n / Power Automate (без диплома «мастера n8n»).
• Документация SOP, тикет-система, таблица рисков и canvas пилота на 30 дней.
• Практика на обезличенных процессах: секреты и ПДн в учебный контур не выгружаем.

Частые вопросы: дополнено

Будет ли «железо» как у курсов с Jetson?

Нет. Здесь организационный контур и пилот. Железо edge и CV: другой трек CU.

Нужны ли разработчики на пилоте 30 дней?

На дизайне и lite-пилоте часто достаточно владельца процесса. Для production API и интеграций разработчик почти неизбежен: это следующий контур, не скрываем.

Какие документы отдать заказчику или HR?

Удостоверение о повышении квалификации ООО «Кибер-Телеком», если у вас есть высшее или среднее профессиональное образование и вы прошли итоговую аттестацию. Иначе сертификат КИБЕР Университета. К любому документу полезно приложить спеки агентов и canvas пилота.

Как связать с курсом для разработчиков?

Сначала личный безопасный workflow в IDE (курс «Нейросети для разработчиков»), затем орг-агенты. Либо наоборот, если вы из Ops и код не пишете.